Política de envío

En eTienda, trabajamos para que tus pedidos lleguen de la mejor manera. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:

1. Plataformas de Gestión de Envíos

Para optimizar la logística y ofrecerte una amplia cobertura, operamos a través de plataformas avanzadas de gestión de entrega. Estas herramientas agrupan a diversas empresas de mensajería nacionales, internacionales y locales, tales como:

  • Estafeta

  • FedEx

  • DHL

  • UPS

  • AMPM

  • Valora Envíos

  • Mercado Envíos

  • Paqueterías locales asociadas

2. Tiempos de Entrega y Procesamiento

  • Los tiempos de entrega son estimados y varían según la zona de destino y la paquetería asignada automáticamente por el sistema de gestión.

  • Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería correspondiente, los tiempos de tránsito dependen enteramente de la operación de dicha paquetería.

3. Políticas y Retrasos de Paqueterías Externas

  • Cada paquetería integrada en nuestra red cuenta con sus propias políticas operativas, de recolección, restricciones de zona y tiempos de entrega.

  • eTienda no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones o incidencias operativas causadas directamente por las empresas de mensajería, procesos aduaneros, factores climáticos o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

4. Cobertura y Zonas Extendidas

  • Las entregas están sujetas a la cobertura de las distintas paqueterías.

  • Nota importante: Nos reservamos expresamente el derecho y el deslinde de obligaciones de cancelar pedidos que no cuenten con cobertura logística (especialmente para modalidades como pago contra entrega) o cuyas zonas representen un riesgo operativo para las mensajerías.