Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a eTienda. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a eTienda. eTienda opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). eTienda funciona con el respaldo de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referida en este documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como la exención de garantías y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso o navegación en nuestras tiendas en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

 

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión la apariencia y los colores de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia pueden diferir según el dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio adquirido por usted cumpla con sus expectativas o sea idéntica a la representada en nuestras tiendas en línea.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. eTienda se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que eTienda confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado.

Nos reservamos expresamente el derecho y el deslinde de obligaciones de cancelar cualquier pedido que no cuente con cobertura de entrega para la modalidad de pago contra entrega o cuando la zona geográfica de destino no disponga de dicha cobertura logística, eximiéndonos de cualquier responsabilidad derivada de dicha cancelación.

Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que eTienda no pueda atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.

Sus compras están sujetas a cambios o devoluciones exclusivamente de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Soporte (garantía de 30 días por defectos de fábrica, con reporte en las primeras 72 horas mediante la burbuja flotante del sitio).

Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en su correo electrónico de confirmación de pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aranceles de aduana ni cargos de importación.

 

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer ocasionalmente promociones en los Servicios regidas por términos separados.

Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas en nuestras tiendas, así como a actualizarla oportunamente (correo electrónico, tarjetas de crédito, fechas de expiración).

Usted declara y garantiza que: (i) la información de tarjeta de crédito proporcionada es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta; (iii) los cargos incurridos serán honrados por la compañía emisora de su tarjeta; y (iv) pagará los cargos incurridos a los precios publicados, incluidos los costos de envío, manejo e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables por retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son únicamente estimados y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted. No realizamos envíos a la Unión Europea.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas comerciales, textos, diseños, imágenes, gráficos, videos y la selección de los mismos, son propiedad de eTienda, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios exclusivamente para su uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Las marcas, logotipos y eslóganes de eTienda y Shopify son propiedad de sus respectivos dueños y no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni supervisión. Usted reconoce que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y bajo su propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido de sitios externos, y no asumimos ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios derivados del uso de productos o servicios de terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nota: Esta sección caracteriza la relación de Shopify con la tienda y no debe modificarse. eTienda funciona con el respaldo de Shopify. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con eTienda. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y eTienda, liberando expresamente a Shopify de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de sus compras.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad y a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas o propuestas (en conjunto, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dichos comentarios para cualquier propósito comercial o de mejora de los servicios.

Usted garantiza que posee los derechos sobre sus Comentarios y que estos no infringen derechos de terceros ni contienen virus informáticos u material ilícito.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad y tiempos de tránsito. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted puede utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos. Está estrictamente prohibido utilizar los Servicios para fines ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual, hostigar a empleados, transmitir información falsa, enviar correo no deseado (spam), o emplear herramientas automatizadas de extracción de datos, robots, scrapers o agentes de IA (Agentic AI) sin cumplir estrictamente con los requisitos de acceso para agentes automatizados.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si viola cualquiera de estos usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección ("Términos de Agente") aplica si utiliza o despliega un Agente (software automatizado de acción autónoma) para interactuar con los Servicios. 14.2 Ningún Agente puede interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y opere conforme a los requisitos de la sección 14.4. 14.3 Podemos limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente. 14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse en las solicitudes HTTP/HTTPS incluyendo en la cadena de agente de usuario: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar su naturaleza automatizada ni simular comportamiento humano para superar CAPTCHAs; (iii) responder verazmente; y (iv) no eludir medidas de seguridad del sitio.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes (Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, etc.).

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Salvo que eTienda lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, eTienda, sus directores, empleados, afiliados o los de Shopify no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, pérdida de beneficios, datos o ingresos derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a eTienda, Shopify y sus afiliados frente a cualquier reclamación, pérdida o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, debido a su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal o nula, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos y sus políticas asociadas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y eTienda respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no puede ceder ni transferir este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin previo aviso.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y tribunales de la jurisdicción donde eTienda tiene su sede principal.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo son solo para conveniencia y no limitan los términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a grupomontuy@gmail.com.

• Nombre Comercial: eTienda

• Correo Electrónico: grupomontuy@gmail.com

• Teléfono de Soporte: +52 55 7451 5198